Accompagnement · KEILO
Audit → Remise en ordre → Colmatage → Pilotage
Quatre temps, un score, une règle.
La règle tient en une phrase : chaque chiffre du rapport porte sa source. Mesuré quand il sort d'un comptage sur vos conversations, déclaré quand il vient de vos réponses. Rien n'est estimé pour combler un trou.
Un chiffre, trois états possibles
mesuré
Compté sur vos conversations. Vous pouvez le retrouver vous-même dans votre téléphone.
déclaré
Il vient de vos réponses, pas d'un comptage. Le rapport l'écrit à côté du chiffre, jamais en note de bas de page.
non mesuré
Une hypothèse, et elle se présente comme telle. Aucune estimation ne prend la place d'un comptage manquant.
Sur notre premier cas réel, 14 valeurs sont mesurées, comptées une par une et vérifiables par la cliente dans son propre téléphone. La fourchette de fuite mensuelle, elle, ne l'est pas : le rapport le dit à l'endroit même où il affiche les montants.
La méthode
Quatre temps, dans cet ordre
Le trajet de vos données
1
Votre téléphone
Vous exportez vos conversations, sans les médias, après consentement signé.
vous seul
2
Notre ordinateur
Les noms, numéros et e-mails y sont remplacés par des codes avant toute analyse.
pseudonymisé
3
Votre rapport
Remis à vous seul, aux couleurs de votre marque.
sous 48 h
4
Suppression
Vos données effacées à la remise du rapport.
devant vous
Aucun message n'est envoyé en votre nom, à aucune étape. Vous gardez vos exports ; rien ne part de votre téléphone sans vous.
Lecture seule
Noms et numéros remplacés par des codes
L'outil lit, il n'écrit pas. Avant toute analyse, les noms, numéros et e-mails sont remplacés par des codes. À la remise du rapport, vos données sont effacées devant vous. Entre-temps, vous pouvez exiger l'effacement à tout moment, sans avoir à vous justifier.
Ce que l'audit ne dit pas.
Un rapport qui prétend tout savoir se fait rattraper au premier chiffre vérifié. Voici les bornes, écrites avant la mission plutôt que découvertes après.
Il ne prédit pas votre chiffre d'affaires
Il compte ce qui s'est passé dans vos conversations. Ce que vous gagneriez en réparant reste une hypothèse, et le rapport l'écrit comme telle.
Il ne remplace pas votre jugement
Le score dit où ça fuit et pourquoi. Ce que vous décidez d'en faire, dans quel ordre et avec quels moyens, reste votre affaire.
Ce que l'audit ne fera pas
Promettre un nombre de ventes
Les garanties portent sur le livrable et le délai, jamais sur un volume de clients.
parce que un résultat garanti se garantit avec l'argent des autres
Compter ce qui s'est dit ailleurs
Le téléphone, la boutique, la rue. Le rapport porte sur vos conversations écrites, et il dit sur quelle période.
parce que ce qui n'est pas écrit n'est pas comptable
Lire vos photos et vos notes vocales anciennes
Au-delà d'une quinzaine de jours, WhatsApp ne les fournit plus. Elles sortent du périmètre, et le rapport le note.
parce que mesuré chez nous les 17 et 18 août, pas supposé
Publier un extrait de vos échanges
Aucune capture, aucune citation de conversation, même anonymisée. Nos publications portent des chiffres et des constats.
parce que article 6 bis du consentement que vous signez
Ces bornes sont écrites avant la mission. Un rapport qui prétend tout savoir se fait rattraper au premier chiffre vérifié.
Nous joindre
Sur WhatsApp, comme vos clients.
Le bouton rouge, en bas de l'écran, ouvre la conversation. Ou remplissez le formulaire ci-contre, on revient vers vous par le même canal.
On vous écrit entre 08 h et 19 h. Jamais le dimanche, jamais un jour férié. C'est la règle de l'APDP sur la prospection, et elle vaut aussi pour nous.
KEILO, société en cours d’immatriculation
Bamako, Mali
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